Preguntas frecuentes / Centro de ayuda
¿Cómo puedo solicitar una devolución?
Para solicitar una devolución, por favor envíenos un correo electrónico a iconboutique.store@gmail.com con los siguientes datos: número de orden, nombre completo, dirección de correo electrónico, nombre de los artículos devueltos y motivo de la devolución.
¿Cuál es el plazo para solicitar una devolución?
El plazo para solicitar una devolución es de 7 días naturales a partir de la fecha en que recibió el pedido.
¿Hay algún costo adicional para devolver un producto?
El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente.
¿Devuelven el dinero?
Sí, devolvemos el dinero al método de pago original.
¿Cómo recibiré mi reembolso?
El reembolso se procesará a través del método de pago que utilizó para realizar la compra.
Si ha usado una tarjeta de crédito o débito, el reembolso se reflejará en su estado de cuenta en un plazo de 7 a 10 días hábiles, dependiendo de la política de su banco.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse una devolución?
Una vez que recibamos el producto devuelto, verificaremos su estado y procederemos a procesar el reembolso en un plazo de 5 días hábiles.
¿Puedo cambiar un producto en lugar de solicitar una devolución?
Sí, si desea cambiar un producto en lugar de solicitar una devolución, por favor envíenos un correo electrónico a iconboutique.store@gmail.com con los detalles del producto que desea cambiar y el producto que desea recibir a cambio. Le proporcionaremos las instrucciones necesarias para llevar a cabo el proceso de cambio.
¿Hay algún costo adicional para cambiar una prenda?
El costo del envío de la prenda a cambiar corre por cuenta del cliente, sin embargo, el costo del envío de la prenda nueva será cubierto por nuestra tienda.
Para solicitar una devolución, por favor envíenos un correo electrónico a iconboutique.store@gmail.com con los siguientes datos: número de orden, nombre completo, dirección de correo electrónico, nombre de los artículos devueltos y motivo de la devolución.
¿Cuál es el plazo para solicitar una devolución?
El plazo para solicitar una devolución es de 7 días naturales a partir de la fecha en que recibió el pedido.
¿Hay algún costo adicional para devolver un producto?
El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente.
¿Devuelven el dinero?
Sí, devolvemos el dinero al método de pago original.
¿Cómo recibiré mi reembolso?
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Si ha usado una tarjeta de crédito o débito, el reembolso se reflejará en su estado de cuenta en un plazo de 7 a 10 días hábiles, dependiendo de la política de su banco.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse una devolución?
Una vez que recibamos el producto devuelto, verificaremos su estado y procederemos a procesar el reembolso en un plazo de 5 días hábiles.
¿Puedo cambiar un producto en lugar de solicitar una devolución?
Sí, si desea cambiar un producto en lugar de solicitar una devolución, por favor envíenos un correo electrónico a iconboutique.store@gmail.com con los detalles del producto que desea cambiar y el producto que desea recibir a cambio. Le proporcionaremos las instrucciones necesarias para llevar a cabo el proceso de cambio.
¿Hay algún costo adicional para cambiar una prenda?
El costo del envío de la prenda a cambiar corre por cuenta del cliente, sin embargo, el costo del envío de la prenda nueva será cubierto por nuestra tienda.